|
|
| "Web Siteniz" - En iyi satış elemanınız mı? |
|
İnternet sitenizi yaptırmak ve sanal dünyada kendinize bir yer almak firmanıza yeni bir satış elemanı almak gibidir. Ancak en iyi satış elemanını da alsanız onu takip edemedikten, hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını kontrol edemedikten sonra onu değerlendiremezsiniz. Bu yazımızda web sitenizi doğru kullanıp kullanmadığınızı sorgulayacağız. Web sitenizi ziyaret edenlerin sizi nereden bulduklarını, hangi sayfalar ve hangi ürünlerle ilgilendiklerini inceliyor musunuz? Diğer bir deyiş ile sitenizin “hitlerini” takip ediyor musunuz? Sitenizde sergilediğiniz ürünleri kimler inceliyor? Ya da ürünler inceleniyor mu? Tüm bu sorulara herhangi bir cevabınız yoksa; siz de bir çok firma gibi sitenizi internette sadece yayınlamak ile kalmışsınız sanal dünyanın nimetlerinden faydalanmıyorsunuz demektir.
Her yönetici doğal olarak satış elemanlarının ziyaretlerini, hedeflerini, duruşlarını, müşteri ile olan ilişkilerini kontrol eder. Akıllı yöneticiler web sitelerini bir satış elemanı olarak görür ve ziyaretçileri kontrol ederler. Çoğu firma için web sitelerinin internette yayınlanması performansı izlenemeyen satış elemanları gibidir. Sitenin performansının izlenmesi sayesinde site üzerinden çeşitli kazançlar elde edilebilir.
Bir örnekle bunu açıklamak gerekirse;
Bir site ziyaretçisinin web sitenizdeki A,B,C ürünlerini incelemiş ve size telefon ile aramış olduğunu varsayalım. Telefonda ise sizden C ürününün fiyatını öğrenmek istemiş ve bir indirim yapmanızı talep etmiş olsun. Eğer siz bu kullanıcıların A ve B ürünlerini de incelediğini bilebilirseniz kullanıcıya A ve B ürünlerini de tavsiye edebilir ve C ürününü satarken çeşitli kampanya ya da indirimlerden bahsederek A ve B ürünlerinin de satışını yapabilirsiniz.
Farklı bir örnek olarak ise ziyaretçilerin sizi nasıl bulduğuna dair örnek olabilir. Sitenize gelen ziyaretçilerin nasıl siz bulduğunu bilirseniz sitenizin internette bulunabilmesi için bazı stratejiler ortaya çıkarabilirsiniz. Firmanızın isminin “ABC Hastanesi” olduğunu varsayalım. Kullanıcılar google’dan “ABC hastanesi ” yazarak sizi buluyorlar ise bu kullanıcılar zaten sizi tanımaktadırlar. Yani sizin adresinizi yaptığınız işi bilen bir müşteriniz sitenizi ziyaret etmiştir. Ancak google’da bir müşteri “kan alerji testi” yazarak sitenizi buldu ve sizi tanıdı ise bu ziyaretçi sizin için yeni bir müşteridir. Stratejilerinizi yeni müşterilerinizi arttırmaya yönelik kullanabilirsiniz.
Eğer ürünlerinizi sergilediğiniz bir sayfanız bulunuyorsa sitenizin yönetici panelinden izlediğiniz "ÜRÜN HİTLERİ" size müşterilerin hangi ürününüze ilgi gösterdiklerini sunacaktır. Hatta raporu genişletilerek, hangi ülke ya da şehirden hangi ürünlerin en çok görüntülendiğine rahatlıkla bakabilirsiniz. Coğrafi bölgelerdeki arz talepleri raporlayabilirsiniz.
Web sitenizi satış elemanımıza benzetmeye devam edersek; sitenizin belirli bir zaman aralığındaki görüntülenme sayısını, satış elemanınızın müşteriler ile yaptığı günlük telefon görüşmelerine benzetmemiz sanırım yanlış olmaz.
Web sitenizde hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğinin kontrolü de önemli noktalardan biridir. Bu istatistikî bilgiyi; sitenizin ziyaretçileri etkilemesi olarak düşünülebileceğiniz gibi satış elemanınızın müşterilerinizi etkilemesi olarak da düşünebilirsiniz.
Günümüzde gerçek dünyada firmaların rekabet halinde olması sanal dünyaya da yansımıştır. Firma web siteleri birbirleri ile yarışır hale gelmiş ve her firma kendi vizyonlarını sitelerinde rakiplerinden farklı bir şekilde nasıl ifade edeceklerini araştırır olmuşlardır. Bunun yanında ön sıralarda olmak adına yapılması gereken olmazsa olmaz olan maddelerden biri de arama motoru optimizasyonudur. İngilizce olarak “Search Engine Optimization” ya da kısaltması “SEO” olarak da karşımıza çıkan bu terim arama motorlarında ücretsiz olarak üst sıralarda çıkmayı sağlamak için yapılan çeşitli teknikler olarak tanımlanabilir. Bu teknikler özellikle google’ın ortaya çıkışından sonra sitelerin üst sıralarda çıkmaya çalışma rekabetinde ön sıralarda yer almak için profesyonel web site yapımcıları tarafından kullanılan çalışmalardan oluşmuştur. Günümüzde bazı firmalarda SEO uzmanları çalışmaktadır görevleri ise sadece web sitelerinin optimizasyonlarını yapmaktır.
Yazımızın başında da söylediğimiz gibi internet sitesini yapıp ya da yaptırıp yayınlamak ile sadece satış elemanı alırsınız. Zor olan kısım onu yönetmek ya da yönetebilecek kişileri görevlendirmektir.
Web sitenizin yönetimi ile ilgili bizimle temasa geçebilirsiniz?
|
| Sitede Kullanılan Makale ve içeriklerinin kullanım hakları TechnoFace Bilişim San. Tic. Ltd. Şti'ne aittir izinsiz alınıp kulanılamaz; |
Copyright © TechnoFace 2008 |
|
|